Комітет з маркетингу та комунікацій Європейської бізнес-асоціації (ЄБА) опитав 29 фахівців з комунікацій компаній-членів. Опитування проходило в серпні–вересні 2026 року. 45% респондентів хочуть дізнаватися про важливу публікацію протягом 15 хвилин після її появи, 73% готові чекати до години.
Оперативний моніторинг критично важливий для щоденної роботи 79% опитаних, ще 14% вважають його радше важливим. Троє з чотирьох звертаються до результатів моніторингу не рідше одного разу на день. 41% стежать за ними без перерви протягом робочого дня.
Швидкість при цьому рідко вимірюють. Регулярно перевіряють, як швидко система знаходить важливі публікації, лише 31% компаній. За цим показником вона посідає останнє місце серед десяти, які аналізують респонденти.
Сама по собі система моніторингу не гарантує раннього сигналу. Протягом останніх 12 місяців 30% компаній дізнавалися про негативну публікацію від керівництва, клієнтів чи партнерів, а не від інструменту. У 14% випадків матеріал встиг поширитися перепублікаціями до реакції команди.
Серед спеціалізованих сервісів найчастіше називають MediaMonitoringBot: ним користуються 72% компаній. У спонтанних відповідях першим був LOOQME (45%), другим MediaMonitoringBot (31%). Ручний пошук при цьому не відмирає: ним користуються 72% опитаних.
Наталя Улинець, голова комітету, назвала розрив «певним парадоксом»: компанії чекають максимальної швидкості, але далеко не всі її вимірюють. Для 48% респондентів головні критерії вибору системи — швидкість сповіщень і простота використання.
