Комитет по маркетингу и коммуникациям Европейской бизнес-ассоциации (ЕБА) опросил 29 специалистов по коммуникациям компаний-членов. Опрос прошёл в августе–сентябре 2026 года. 45% респондентов хотят узнавать о важной публикации в течение 15 минут после её появления, 73% готовы ждать до часа.
Оперативный мониторинг критически важен для повседневной работы 79% опрошенных, ещё 14% считают его скорее важным. Три из четырёх обращаются к результатам мониторинга не реже раза в день. 41% следят за ними без перерыва в течение рабочего дня.
Скорость при этом редко измеряют. Регулярно замеряют, как быстро система находит важные публикации, только 31% компаний. По этому показателю он занимает последнее место среди десяти, которые анализируют респонденты.
Сама по себе система мониторинга не гарантирует раннего сигнала. За последние 12 месяцев 30% компаний узнавали о негативной публикации от руководства, клиентов или партнёров, а не от инструмента. В 14% материал успел разойтись перепечатками до реакции команды.
Среди специализированных сервисов чаще всего называют MediaMonitoringBot: им пользуются 72% компаний. В спонтанных ответах первым был LOOQME (45%), вторым MediaMonitoringBot (31%). Ручной поиск при этом не отмирает: им пользуются 72% опрошенных.
Наталя Улинець, глава комитета, назвала разрыв «певним парадоксом»: компании ждут максимальной скорости, но далеко не все её замеряют. Для 48% респондентов главные критерии выбора системы — скорость уведомлений и простота использования.
