Киевский окружной административный суд встал на сторону оператора азартных игр ООО «СЛОТС Ю.ЕЙ.» в споре с Государственным агентством Украины «ПлейСити». Суд отменил штраф в размере 400 000 грн, который регулятор наложил на компанию из-за якобы несвоевременного предоставления информации.
Причиной разбирательства стала жалоба игрока. В ноябре 2025 года «ПлейСити» направил оператору запрос с пятью вопросами: о регистрации аккаунта пользователя, участии в бонусных программах, выплате выигрышей и переписке со службой поддержки.
28 ноября, в установленный срок, Slots U.A. отправил регулятору письмо с необходимыми материалами — в том числе 10 PDF-файлами с копиями переписки с игроком. Однако из-за технической ошибки к письму не прикрепилось сопроводительное сообщение с систематизированными ответами по пунктам запроса.
После обнаружения ошибки компания повторно направила сопроводительное письмо 3 декабря. Но «ПлейСити» расценил это как нарушение сроков предоставления информации и 19 декабря вынес решение о штрафе в размере 50 минимальных заработных плат — 400 тысяч гривен.
Компания обжаловала решение в суде.
Суд пришел к выводу, что оператор фактически предоставил основную информацию вовремя — документы поступили регулятору еще 28 ноября. При этом отсутствие отдельного сопроводительного письма не может автоматически считаться непредоставлением информации.
Также суд отметил, что «ПлейСити» не провел полноценный анализ полученных материалов, не оценил объяснения компании о техническом сбое и применил максимальную санкцию без достаточного обоснования.
В решении указано, что регулятор должен оценивать содержание предоставленных документов, а не наказывать компании за формальные недостатки оформления, если требуемая информация была передана в установленный срок.
В итоге 20 июля 2026 года суд полностью удовлетворил иск ООО «СЛОТС Ю.ЕЙ.»: решение о штрафе было отменено, а с «ПлейСити» в пользу оператора взыскали 6 000 грн судебного сбора.
